Protección de menores y productos por edad

Acceso y uso general

En Rutex las niñas, niños y adolescentes pueden consultar contenido público adecuado para su edad. No pedimos que toda persona visitante sea mayor de dieciocho años para mirar información general.

Las compras, pagos o contratos efectuados por un menor deberán realizarse con la capacidad, autorización o representación que exija la legislación ecuatoriana. Si el proceso no puede verificar esas condiciones, no permitirá cerrar la transacción.

Productos sujetos a edad o requisitos especiales

Los productos se clasifican individualmente. Un producto legal para adultos no es automáticamente ilegal para el comercio, pero puede exigir licencia, horario, información obligatoria, verificación de edad y restricciones de venta y entrega.

Bebidas alcohólicas y otros bienes que legalmente no pueden venderse a menores de dieciocho años tendrán aviso en la ficha, bloqueo de compra para menores y verificación de edad del receptor al entregar. Si no se cumple la condición, la entrega se denegará y se atenderá la incidencia conforme a las condiciones aplicables.

No se realizarán campañas dirigidas a menores para promover productos reservados a adultos. La comprobación de edad debe utilizar el mínimo de datos necesario; no se conservarán fotografías de cédula solo por costumbre.

Los repartidores deben ser mayores de dieciocho años. Si un envío contiene una mercancía cuya entrega a menores esté prohibida, el motorizado verificará la edad del receptor conforme al procedimiento aprobado y registrará la no entrega cuando corresponda.

Datos y solicitudes de representantes

Quien ejerza legítimamente la representación de un menor podrá contactarnos en legal.rutex@arkadex.group para gestionar una compra, autorización o derechos de datos personales, con las comprobaciones proporcionales necesarias. La Política de privacidad explica los derechos y el canal de atención.