Derechos de datos y eliminación de cuenta

Consultar, corregir o eliminar datos

Si tienes una cuenta en Rutex, puedes solicitar copia de los datos personales que te correspondan, su actualización, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad cuando proceda o información adicional. Envíanos un mensaje a legal.rutex@arkadex.group, usa el formulario de solicitudes y reclamos o utiliza la opción de Privacidad y datos de tu perfil.

Describe la solicitud, el correo de la cuenta y la información suficiente para localizarla. No nos envíes contraseñas ni números completos de tarjeta. Podremos pedir verificación proporcional antes de revelar datos o cerrar una cuenta para protegerla de suplantaciones. Respondemos en 15 días.

Eliminar cuenta

En la aplicación: Perfil > Privacidad y datos > Eliminar mi cuenta. En la web: Mi cuenta > Privacidad y datos > Eliminar mi cuenta. Si no puedes iniciar sesión, escribe al correo legal de este servicio, legal.rutex@arkadex.group, con el asunto «Eliminación de cuenta».

El cierre desactiva el acceso y desencadena la revisión de datos asociados. Se eliminarán o anonimizarán los que no deban conservarse; facturas, transacciones, incidencias y documentación requerida por ley podrán mantenerse bloqueadas durante el plazo exigible, sin seguir utilizándose para publicidad.

La eliminación de cuenta no debe impedir que te entreguemos facturas ni atender reclamaciones previas. Te confirmaremos la recepción y la resolución de tu solicitud por un canal seguro.

Cambiar comunicaciones

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales desde Preferencias de comunicaciones, el mecanismo de baja incluido en el mensaje o el correo legal. Las notificaciones indispensables sobre pagos, entregas, seguridad y obligaciones legales podrán continuar mientras exista una relación o fundamento válido.