Normas especiales de la plataforma

Estados y GPS del reparto

Desconectado: no se envían nuevas ubicaciones para asignación o seguimiento. Disponible: el motorizado elige recibir pedidos cercanos y permite ubicación proporcional para esa finalidad. En reparto: la ubicación se utiliza para ruta, seguridad y seguimiento del pedido asignado. Al finalizar, si no continúa Disponible, termina la recopilación activa.

Los clientes y destinatarios solo pueden seguir la entrega vinculada a su pedido mediante una vista con acceso limitado; no pueden consultar trayectos pasados, domicilios privados o historial de otro repartidor. Las incidencias que justifiquen conservar evidencia se gestionarán durante el período estrictamente necesario.

Paquetes y comprobación de entrega

No se admiten objetos ilícitos, mercancías peligrosas o que requieran habilitaciones no disponibles para el servicio contratado. Antes de solicitar un envío, el cliente debe declarar información suficiente para manipulación y entrega segura.

La prueba de entrega se limitará a confirmación, código, fotografía o firma cuando exista necesidad justificada. Si el destinatario no está disponible o no cumple un requisito legal de edad, se documentará la incidencia y se aplicará el procedimiento de retorno o nueva entrega informado.

Servicios no habilitados

La presencia de una descripción promocional de mudanzas, carga interprovincial o puntos de entrega aliados no significa que esos servicios puedan contratarse si no aparece una opción operativa con prestador, cobertura, permisos, tarifa, responsabilidad y confirmación clara.